Términos y condiciones

Términos y condiciones

1. Ámbito

La plataforma de ventas del Grupo Empresarial Viajes Cuba es un canal en línea donde los Usuarios registrados (Usuarios) pueden reservar alojamientos, excursiones, circuitos y transporte (en calidad de “Clientes”). Los presentes Términos y Condiciones serán de aplicación a los Usuarios, en su calidad de Cliente. 

Como condición de uso de esta plataforma de ventas, por este acto, usted declarará:

- Tener por lo menos 18 años de edad y ser mayor de edad ante la ley de su país de origen;

-Tener la autoridad legal para crear una obligación legal vinculante;

-Utilizará esta plataforma de ventas de acuerdo con los presentes Términos de uso;

-Solamente utilizará esta plataforma de ventas para realizar reservas legítimas para usted u otra persona en nombre de la cual, esté legalmente autorizado a actuar;

-Usted les informará a estas otras personas sobre los Términos de Uso que aplican a las reservas que usted hizo en su nombre, incluyendo las normas y restricciones aplicables;

-Toda la información que usted suministre en esta plataforma de ventas es verdadera, exacta y completa;

-Si tiene una cuenta en ventas.viajescubasa.com, protegerá la información de su cuenta;

-Además, supervisará y será totalmente responsable de cualquier uso de su cuenta, ya sea de su parte o de cualquier tercero; y

-Asumirá la responsabilidad financiera por todas las transacciones realizadas bajo su nombre o cuenta.

Mantendremos según nuestro exclusivo criterio el derecho de negar el acceso a cualquier persona a esta plataforma de ventas y a los servicios que ofrecemos, en cualquier momento y por cualquier razón, incluyendo, entre otros, la violación de los presentes Términos de uso.

2. Privacidad y Protección de Datos:

- El Grupo Empresarial Viajes Cuba se compromete a proteger la privacidad de sus clientes.

- La información de nuestros usuarios es muy importante para nosotros, por lo que hemos desarrollado una Política de Privacidad estricta e implantando medidas de seguridad que revisamos periódicamente para mantener todos sus datos en secreto y protegerlos frente a accesos no autorizados o manipulación.

-Si bien usted puede hacer copias limitadas de su itinerario de viaje (y documentos relacionados) para las reservas de viaje o servicios realizados a través de esta plataforma de ventas, usted acepta no modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, presentar, reproducir, publicar, autorizar, alterar, transferir, vender ni revender información, software, productos o servicios obtenidos a través de esta plataforma de ventas.

-Al utilizar nuestra plataforma de ventas, usted acepta estos términos y condiciones. El Grupo Empresarial Viajes Cuba se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

El contenido y la información de esta plataforma de ventas (incluyendo, pero no limitándose al precio y a la disponibilidad de los servicios de viaje) así como también la infraestructura utilizada para suministrar dicho contenido e información es de nuestra propiedad o la de nuestros proveedores.

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en la Plataforma y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos imágenes susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, propiedad exclusiva del Grupo Empresarial Viajes Cuba y/o de terceros. Por todo ello, el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma de comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne al Grupo Empresarial Viajes Cuba de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones.

En ningún caso el acceso a la Plataforma implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

Los Usuarios, al publicar, enviar y/o recibir o poner a disposición cualquier contenido propio o de tercero a través de la Plataforma, conceden al Grupo  una licencia no exclusiva, internacional, sin coste, irrevocable, sublicenciable y transferible sobre estos Contenidos para acceder, utilizar, almacenar, copiar, modificar, distribuir, publicar, transmitir, emitir en continuo, difundir y explotar de cualquier otro modo, dentro de la Plataforma, dicho Contenido con el fin de promocionar los servicios del Grupo Empresarial Viajes Cuba. Si Usted carga contenidos protegidos por derechos de autor, conexos, copyright de tercero, será responsable de obtener las debidas autorizaciones para su puesta a disposición, y deberá informar además al titular de los derechos, sobre la posibilidad de que el Grupo empresarial Viajes Cuba use estas imágenes en actividades de promoción como podrían ser revistas, periódicos, videos corporativos, etc.

El Grupo Empresarial Viajes Cuba además de retirar los contenidos que infringen derecho, podrá cancelar la cuenta de Usuarios que publiquen este tipo de contenidos o cualquier otro contenido ofensivo contrario a orden público y a las buenas costumbres. El Grupo Empresarial Viajes Cuba actuará de acuerdo a su política interna respecto a reclamaciones relacionadas con infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial cometidos en su Plataforma.

Queda prohibido a los Usuarios:

• • Utilizar esta plataforma de ventas ni su contenido para cualquier propósito comercial;
  • Realizar reservaciones especulativas, falsas, fraudulentas o en previsión de la demanda.
  • Tomar cualquier medida que imponga o pueda imponer, según nuestro criterio, una carga irrazonable o desproporcionalmente grande sobre nuestra infraestructura. realizar un enlace profundo a cualquier parte de esta plataforma de ventas, incluyendo, entre otros, a la ruta de compra para cualquier servicio de viaje, para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito.
  • "Enmarcar", "reflejar" o incorporar alguna parte de esta plataforma de ventas a cualquier otro sitio web sin nuestra autorización previa por escrito.

Si, de manera negligente o intencional, el Usuario incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para el Grupo Empresarial Viajes Cuba y terceros afectados.

Si su reservación, su cuenta o su oferta muestran signos de fraude, abuso o actividad sospechosa, Viajes Cuba S.A puede cancelar cualquier reservación de viaje o servicio asociada con su nombre, dirección de correo electrónico o cuenta y cerrar cualquier cuenta asociada de Viajes Cuba S.A. Si se ha realizado alguna actividad fraudulenta, Viajes Cuba S.A se reserva el derecho de interponer cualquier acción legal necesaria y Ud. será el responsable de cualquier pérdida monetaria de Viajes Cuba S.A., incluyendo los costos y los daños de litigio. Para objetar la cancelación de una reservación o congelación o cierre de una cuenta, comuníquese con el Servicio de atención a clientes de Viajes Cuba S.A.

4. Reservas y Pagos

- Al realizar una reserva a través de nuestra plataforma de ventas, usted acepta pagar el monto total correspondiente al servicio solicitado en el momento de confirmar la reserva.

- Los pagos pueden realizarse a través de los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma de ventas

- Le ofrecemos la disponibilidad de habitaciones, en tiempo real, según la capacidad del hotel, y la confirmación de manera instantánea.

- Una vez confirmado el pago, se enviará la confirmación de la reserva al correo electrónico proporcionado por el cliente.

- Es imprescindible presentar el documento acreditativo de identidad (pasaporte o carné de identidad) en el momento de la entrada (Check- in) en el hotel.

5. Cancelaciones y Reembolsos:

Para solicitar la cancelación de su reserva debe escribir al correo electrónico: [email protected] declarando el número de reserva a cancelar.

Para todas las actividades que se cancelen fuera del tiempo máximo establecido, o donde los clientes no participan en actividades que hayan sido previamente adquiridas, se procederá a aplicar las siguientes penalizaciones:

• La No-asistencia (no-show) al disfrute de la excursión, queda penalizada con el 100% del total pagado.
• 72 horas o menos del disfrute de cualquier servicio, se penaliza con el 70% del total pagado.
• De 1 semana a 72 horas antes del comienzo de los servicios, se penaliza con el 50% del total pagado.
• De 15 días a 1 semana antes del comienzo de los servicios, se penaliza con el 30% del total pagado.
• Con más de 15 días antes del comienzo de los servicios, se penaliza con el 10% del total pagado.

6. Fuerza Mayor

Si a consecuencia de una Fuerza Mayor, Viajes Cuba se viese obligado a restringir, alterar o cancelar una reservación y/o alguno de los servicios convenidos, el socio y/o cliente tendrá derecho a la devolución del 100% del monto pagado.

El término "Fuerza Mayor" incluye, pero no se limita a casos fortuitos, desastres naturales, incendios y cualquier otra destrucción de cualquiera de los hospedajes excursiones o transportaciones reservados, disturbios, acciones de guerra civil o internacional, desastres naturales, incendios, ejercicios de la autoridad municipal, legislativa, militar o de otro tipo, ataques, acciones industriales, pandemias, o cualquier otra razón que escape al control de Viajes Cuba.

7. Responsabilidades

Viajes Cuba no avala ni certifica a sus Clientes, solo permite que a través de su Plataforma se genere una relación entre ellos. Son los propios Usuarios quienes se evalúan entre sí, para lo cual establecemos mecanismos que permiten y ayudan a la precisión de evaluaciones, pero no garantizamos la veracidad de las mismas.

Viajes Cuba no tiene ningún control sobre la conducta de los Usuarios, ni sobre ningún Alojamiento, en la medida máxima de lo permitido por la ley, no asume ninguna responsabilidad a este respecto. Viajes Cuba no controla ni puede controlar los contenidos de ningún anuncio ni el estado, legalidad o idoneidad de ningún Alojamiento.

Viajes Cuba renuncia a toda responsabilidad sobre el contenido de los anuncios y Alojamientos. Si El Prestatario decide crear un anuncio acepta que lo hace como Usuario, no creándose ninguna otra relación con Viajes Cuba, ni laboral, ni mercantil. Los Usuarios deben leer y aceptar las condiciones legales antes de registrarse, y recomendamos la lectura detallada, puesto que su aceptación supone estar vinculado y obligado al cumplimiento.

No será posible hacer uso de los servicios de la Plataforma si no acepta previamente las Condiciones Legales.

Viajes Cuba no se hace responsable por cambios en los itinerarios, cancelaciones de vuelos u otros eventos que estén fuera de nuestro control.

¡Gracias por confiar en el Grupo Empresarial Viajes Cuba para organizar su viaje a Cuba!